спасибо вам за помощь
Добрый вечер! У меня это ситуация уже несколько раз случилось, когда купила билет на ждвокзале кассир не полностью дает сдачи сдерживает 70, 120 тг. Вчера 18.00 купила билет в сторону Алматы на 14 ноября и обратно 19 ноября 6194 тг, по причине сегодня 12.45 часов возврат сделал и кассир не полностью рассчитался тока 6 000 тг, когда спросила даже не прошел и сутки как купила билет а почему сдерживайте 194 тг а она сказала при любой возврате сдерживаем 100 тг ЭТО ПРАВИЛЬНО? подробно напишите пожалуйста!!!
11 ноября 2015, 17:47
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) в билетную кассу:
не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда – возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления и не более 3 часов после отправления поезда — возвращается стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты.
За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор.
Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.