По информации пресс-службы ДВД города, инцидент произошёл в Турсибском районе. Между сотрудником охраны и клиентом букмекерской конторы «вспыхнул» конфликт, из-за чего последний применил травматический пистолет. При стрельбе охранник заведения получил лёгкое ранение. Приехавшие на место происшествия медики осмотрели его на месте и оставили на работе, так как госпитализация пострадавшему не понадобилась.

В настоящее время расследованием инцидента занимается следственно-оперативная группа Турсибского района ДВД Алматы. Личность стрелявшего уже идентифицирована. По предварительным данным, стрельба была произведена из травматического пистолета. По данному факту ведётся досудебное расследование по статье «Хулиганство».