Местные СМИ сообщили, что об инциденте им сообщил местный житель. После приехавшие к ЛД журналисты сами убедились в этом.

Чтобы разобраться, почему приехали СМИ, из здания вышел начальник охраны и заявил, что в данный момент директора и его заместителей на рабочем месте нет. Узнав, почему к Ледовому дворцу приехали журналисты, мужчина пояснил, что госсимвол был сменён на новый около часа назад, потому что прежний флаг РК был потрёпан ветром. После он приказал рабочим немедленно исправить ошибку.