Жительница Алматы Дарья Кэтч опубликовала фото с деревянными стульями в салоне автомобиля, приехавшего на вызов через Uber. Дарья с возмущением подписала фото.

«Это реально калифорнийский стартап?» - вопрошает девушка.

В компании Uber прокомментировали пост алматинки, назвав ситуацию неприемлемой и пообещали, что ситуация не повторится. Об этом сообщает казахстанский портал Nur.kz.

«В Uber существует ряд правил, о которых партнеров информируют перед подключением к платформе. В случае их нарушения мы отключаем водителя от системы.

Среди основных причин отключения: низкий рейтинг, подача автомобиля не под своим аккаунтом (т. е. информация о водителе и автомобиле в приложении не соответствует тому, что есть на самом деле), злостное нарушение ПДД, экстремальное вождение и ряд других.

Ситуация, описанная в посте Дарьи, неприемлема, и мы приняли меры, чтобы она не повторилась.

В целом необходимо отметить, что важный инструмент регулирования качества сервиса - система рейтингов: каждый пользователь Uber может оценить водителя, с которым он совершил поездку, от 1 до 5 баллов в самом приложении, а также оставить комментарий.

Водителей, чей рейтинг опускается ниже определенного показателя, отключают от платформы. Наша службы поддержки внимательно анализирует всю обратную связь и обязательно связывается с пассажиром и/или водителем для выяснения всех обстоятельств возникших ситуаций», - сообщили в пресс-службе.