За домофоны можно не платить!

Установка домофона, как рассказали в Агентстве по защите и развитию конкуренции, ничем не отличается от установки кондиционера. И оплачивать за его обслуживание бессмысленно. Отдавать деньги нужно по факту выполненных работ в случае поломки. А средства за сервисное обслуживание умелые предприниматели тратят на содержание дорогих офисов, аренды автомобилей и личные цели.

Домофон к своей квартире Коркем Усибалиева подключила еще пять лет назад, за него заплатила немалую сумму. С тех пор ежемесячно оплачивает его сервисное обслуживание. Счет компания выставляет автоматически. Правда, говорит девушка, за это время домофону ремонт не понадобился ни разу.

КОРКЕМ УСИБАЛИЕВА, жительница г. Шымкента:

– Нас предупредили, что каждый месяц за обслуживание домофона, но особо не объяснили, за что мы будем платить. С одной стороны, 340 тенге, но с другой стороны, в год около четырех тысяч тенге. Если умножить эти четыре тысячи тенге на проживающих людей в одном подъезде, то выходит нормальная такая сумма.

Оказалось, плата за обслуживание идет только в карман компаниям. Новым домофонам ремонт не нужен. В Агентстве по защите и развитию конкуренции говорят, домофонные компании вводят людей в заблуждение и устанавливают абонентские платы, как коммунальные службы. Хотя не несут расходов за электричество, ключи и что-либо еще, кроме установки домофона. Принцип размещения и обслуживания домофонной системы не отличается, к примеру, от установки бойлера для нагрева воды или кондиционера.

МОЛДИР САРЫЕВА, руководитель отдела по развитию конкуренции:

– Установили домофон – тут отношения между потребителем и домофонной организацией должны заканчиваться. Если в ближайшее время потребители захотят обслуживание либо будут поломки, они должны нанимать сервисные организации и оплачивать за фактические услуги. У меня должно быть право выбора, то, что я могу выбрать другую компанию, если я хочу обслуживание.

Некоторые домофонные компании, если люди отказывались платить абонентскую плату, отключали или демонтировали домофоны. В квартиры не могли попасть жильцы, сотрудники скорой помощи и пожарные службы. При этом некоторые компании действовали вполне законно. Владение домофоном в договоре они изначально приписывают не жильцам дома, которые за него заплатили, а себе. Люди попросту пропускают этот пункт в графе договора.

В Комитете по защите прав потребителей говорят, жалобы от абонентов к ним пока не поступали, но, если поступят, готовы отстаивать права людей.

АЙМАН КОЖАМУРАТОВА, главный эксперт управления по формированию государственной политики:

– Свыше 10 потребителей по одному и тому же вопросу, наш департамент в пределах своей компетенции будет защищать права потребителей в суде.

Специалисты говорят, в штатах домофонных компаний зачастую всего несколько человек, а обслуживают они тысячи абонентов. Даже просто обойти все дома они не успели бы физически, говорят специалисты. При этом люди вправе перезаключить договоры с той или иной компанией на своих условиях.

В случае, если домофонные организации навязывают свои незаконные услуги, казахстанцы могут обратиться в Комитет по защите прав потребителей.

Источник: Информбюро 31