Новости Казахстана
Защитить права пассажиров обещают в Комитете гражданской авиации
Казахстанские авиакомпании обязали обеспечивать пассажиров питанием и проживанием при любых изменениях рейсов. Кроме того, авиаперевозчики должны будут уведомлять пассажиров по номеру телефона и электронному адресу о задержке вылета.
Такие правила приняли в Комитете гражданской авиации. Прежде всего изменения направлены на сокращение вседозволенности компаний-монополистов.
Теперь у пассажиров есть право на полный возврат средств или перебронирование при изменении статуса рейса свыше пяти часов. Ранее возврат денег в полном объеме был только в том случае, если задержка рейса составляла больше 10 часов. Также будут следить за своевременным возвратом денег. Ведь немало случаев, когда выплаты ждут по 6-7 месяцев.
НУРЖАН МАЛАЕВ, директор департамента АО «Авиационная администрация Казахстана»:
— Рекомендуется при покупке билетов указывать свои контактные данные. Ранее уведомление пассажиров велось на добровольной основе, однако отдельные авиакомпании не придерживались такой практики, а в отдельных случаях предоставляли это за платную услугу.
Также комитетом установлен 3-процентный штраф при любом изменении статуса рейса по вине авиакомпании, а также административная ответственность в виде штрафа в случае невыплаты штрафа.
АБУЛ КЕКИЛБАЕВ, авиаэксперт:
— У нас могут просто вернуть стоимость билета. Хотя по обязательствам они должны любым способом доставить пассажира. Поменять на другой рейс, даже другой авиакомпании. Поэтому здесь еще вопросов много. И это всего лишь первые шаги защищать права наших пассажиров.
Монополия в небе буквально сделала бесправными пассажиров, говорят эксперты. Они советуют привлекать новых частных авиаигроков для роста конкуренции.
Источник: Информбюро 31
