Ни денег, ни отпуска: как заставить турфирму возместить ущерб?

В полицию обратились шестеро граждан. В прошлом году все они планировали полететь в отпуск, оплатили тур, но отдохнуть не получилось. Турфирма не оплатила билеты на самолет и проживание в отеле. Вот уже 10 месяцев люди пытаются добиться возврата денег, а недавно узнали, что это дело прекратили.

Без денег и отпуска осталась семья Людмилы Цай. В прошлом году они собирались отдохнуть в Турции. В одном из турагентств в Шымкенте женщина приобрела турпакет на девятерых членов семьи. За это отдала 6 миллионов тенге. На руках у Людмилы все чеки. Говорит, эту поездку ждали все, но перед вылетом выяснилось, что тур не оплачен. Женщина обратилась в полицию и уже почти год пытается вернуть деньги.

ЛЮДМИЛА ЦАЙ, пострадавшая:

— Дело было возбуждено по уголовной статье «Мошенничество». Имея на руках квитанции, имея на руках обращения, имея на руках письмо Министерства культуры и спорта, что здесь есть признаки мошеннических действий, на данный момент дело прекращено. Мы хотим, чтобы наши права были защищены и наши права были услышаны, чтобы было проведено объективное расследование по данной турфирме.

Людмила не единственная пострадавшая. Другие находятся в разных городах. Так, Баглан Алжаппаров заплатил почти 1,5 миллиона тенге этой же турфирме.

БАГЛАН АЛЖАППАРОВ, пострадавший:

— Поехал я к ним в офис, а дверь там закрыта. Вот так чисто кинула турфирма. У нас пять следователей менялись, я здесь коррупцию вижу.

Сегодня турфирма была открыта. Но говорить с журналистами директор отказалась. В полиции же рассказали, что дело завели по статье «Мошенничество в крупном размере», а потом закрыли.

Департамент полиции Шымкента:

— Следственным отделом Аль-Фарабийского районного управления полиции вынесено постановление о прекращении досудебного расследования в связи с отсутствием состава преступления. В свою очередь, с данным решением прокуратура согласилась. Гражданкой М. на сегодняшний день возмещен материальный ущерб трем заявителям. Оставшимся гражданам необходимо обратиться в суд в гражданском порядке.

Адвокат Евгений Яворский говорит, туристов обманывают часто. Отправляют за границу, и уже по прилете выясняется, что отель не забронирован, а обратного билета нет. Насторожить должна низкая цена, говорит правозащитник.

ЕВГЕНИЙ ЯВОРСКИЙ, адвокат:

— Если вы подписываете договор, читаете, и там есть определенные обязательства, и вам даже дают чек, но, к сожалению, это тоже не гарантия, что вы получили те услуги, которые там написаны.

Специалисты советуют доверять только турфирмам с большим опытом работы на рынке Казахстана. Лучше заплатить дороже, чем остаться без денег, а вместо отпуска получить стресс.

Источник: Информбюро 31