Холод в домах: что делать и куда жаловаться?

Пенсионеры Тамара и Александр Ильяновы проживают в этом доме с 1978 года. Отмечают, что последние три года в квартире стало прохладно, но в этом году температура в квартире побила все рекорды — 8 градусов.

ТАМАРА ИЛЬЯНОВА, жительница г. Павлодара:

— В кухне включаем печку, готовим кушать, двери закрываем — и вот так, укутанные, дед вообще в валенках, шапке ходит. В этом году вообще невозможно помыться.

Соседка пенсионеров по лестничной площадке также отмечает резкое похолодание в квартире. А в квитанциях оплата за электроэнергию пришла в два раза больше, так как круглые сутки работает обогреватель.

МАРЖАН БАЙТЕМИРОВА, жительница г. Павлодара:

— Внука я могла бы оставить, из-за холодов не вести в садик, но из-за того, что дома холодно, я отвожу в садик, потому что в садике очень тепло.

Жильцы неоднократно обращались в КСК с жалобой, но изменений не чувствуют. В отделе жилищной инспекции говорят, что комиссионные обследования проводятся, а отопительный сезон в Павлодаре проходит в штатном режиме.

ДАРХАН АЗИМХАНОВ, заведующий сектором жилищной инспекции:

— Факты несоответствия согласно утвержденному температурному графику имеются на 5 МЖД, где ТОО «Павлодарские тепловые сети» будут приняты соответствующие меры по обеспечению надлежащими гидравлическими и температурными параметрами. По всем остальным адресам имеются проблемы по отдельным квартирам.

Несмотря на явный недогрев в квартирах, потребители исправно платят по счетам. Сумма в квитанциях не уменьшается, а наоборот, увеличивается из-за температуры за окном. То есть, чем холоднее на улице, тем и плата выше. Но, согласно правилам пользования тепловой энергией, в случае ухудшения качества подачи тепла граждане могут получить перерасчет.

КАМИЛЛА БАЙГОЖАНОВА, заместитель руководителя Департамента Комитета по регулированию естественных монополий:

— Заявитель должен сообщить в свое КСК, они направляют заявление в энергопередающую или электроснабжающую организацию. Потребитель имеет право на возмещение, произведение перерасчета стоимости услуг теплоснабжения, если тепло не соответствует установленным требованиям к качеству.

Недогрев в квартирах наблюдается не только в Павлодарской области, но и в других городах Казахстана — в основном, там, где зафиксированы технологические нарушения на ТЭЦ и тепловых сетях. Еще в феврале этого года министр индустрии и инфраструктурного развития Казахстана Марат Карабаев сообщил, что средний износ теплосетей по республике составляет 54%. Ну, а пока в стране направляют немалые суммы на восстановление изношенных сверх всякой нормы сетей и оборудование. 

Источник: Информбюро 31