Служба скорой помощи стала недоступной для жителей Актюбинской области

В колл-центр по номеру 103 жители региона не смогли дозвониться с вечера пятницы. В следующие два дня ситуация повторилась, сбои на линии экстренной службой длились до 4,5 часов. Звонки нуждающихся в срочной медпомощи не доходили до диспетчеров. Благо, обошлось без ЧП, были использованы номера других экстренных служб, а ведь медработники могли не успеть на вызов.

МУРАТ ЖАНКУЛОВ, главврач Актюбинской областной станции скорой медпомощи:

— Это, конечно, ненормально, это вообще страшно. Даже одна минута вот такого промедления, это все-таки с жизнью связано, на кону жизнь, для нас это было просто словами невозможно сказать. Нам приходилось работать со 112 службой, службой спасения, так как мы направили своих диспетчеров туда, и все вызова они принимали через 112 службу. И вызова мы принимали также через 109.

Провайдером по интернету и телефонии для 103 с прошлого года является АО «Транстелеком». Фирма, оказывающая услуги, произошедшее называет хакерской атакой на систему.

КАНАТ СЫРЛЫБАЕВ, директор по развитию бизнеса АО «Транстелеком» в г. Актобе:

— Причиной это является как бы DDOS-атаки внешние именно, потому что статический IP-адрес, выделенный для службы 103, они не работали. На данный момент систему полностью поменяли, IP-адреса и так далее, и служба 103 работает в штатном режиме.

Несмотря на то, что поставщик услуг, обещает исключить аналогичные сбои, госучреждение не намерено впредь так рисковать. Ведь в сутки в колл-центр звонят до 1 800 человек. К тому же, истёк срок обслуживания по тендеру. В ближайшие дни станция скорой помощи начнёт работать с другим провайдером. 

Источник: Информбюро 31