Новости Казахстана
Миллионы за пустые обещания: казахстанцы жалуются на некачественные тренинги и коучей
Казахстанцы всё чаще жалуются на некачественные тренинги, коуч-сессии и семинары. Вместо обещанных знаний клиенты получают мотивационные речи сомнительного качества. Только за первый квартал этого года поступило 357 жалоб на образовательные услуги. Это почти половина от общего числа обращений в Комитет по правам потребителей за весь прошлый год. Работают такие преподаватели без контроля, договоров и квитанций, поэтому доказать факт обмана бывает непросто. Анастасия Новикова расскажет подробнее.
Вместо новых знаний и умений — мотивационные коуч-сессии и психологические тренинги. Казахстанцы жалуются на некачественные образовательные услуги. За первые три месяца этого года в комитет защиты прав потребителей поступило 357 обращений в этой сфере. Тогда как за весь прошлый год зарегистрировали 877 подобных жалоб. Количество обращений выросло.
ЖАНСАЯ ДАДЫН, главный эксперт Комитета по защите прав потребителей:
- В основном, жалобы на некачественные онлайн и оффлайн-курсы. Низкая подготовка, отказ возврата средств за обучение, отсутствие лицензии у преподавателей - данные жалобы направляются в уполномоченные органы в сфере образования: Министерство просвещения и науки и высшего образования.
Эксперты отмечают, что каждое пятое обращение в союзы потребителей касается образовательных услуг. Люди часто сталкиваются с ситуацией, когда обещания не соответствуют действительности. Правда, в большинстве случаев договоры не заключаются, а оплата производится переводом. Из-за этого отстоять свои права намного сложней.
СВЕТЛАНА РОМАНОВСКАЯ, председатель правления Евразийского союза потребителей:
- Нет стандартов на это образование, нет саморегулируемой организации, которая могла бы подтвердить квалификацию тренера или преподавателя. Чаще всего у тех людей, которые являются так называемыми учителями, нет даже высшего образования, это просто мотивационные вещи, жалоб очень много, и люди платят миллионы за эти семинары.
Специалисты советуют всегда заключать договор, оплачивать обучение официально, с подтверждением, а также фиксировать процесс тренинга, чтобы доказать ваше присутствие. При нарушении прав — сначала направить досудебную претензию продавцу, затем обратиться в общественные объединения по защите прав потребителей. Если конфликт не решён — обратиться в суд.
Источник: Информбюро 31
