Новости Казахстана
Банкам запретили навязчиво звонить должникам: что изменится с июля?
Для банков и микрофинансовых организаций вводятся новые требования при работе с должниками. Теперь финансовые учреждения не смогут бесконтрольно связываться с клиентами по поводу просроченной задолженности. Законодатели установили чёткие ограничения по количеству звонков, времени контактов и личных встреч. Предполагается, что такие меры помогут защитить граждан от чрезмерного психологического давления со стороны кредиторов. Подробнее — в материале Анастасии Новиковой.
С введением новых норм банки больше не смогут постоянно звонить клиентам, допустившим просрочку. В будние дни разрешается совершать не более трёх звонков в период с 8:00 до 21:00. В выходные и праздничные дни количество контактов сокращается до двух, также с установленными временными ограничениями.
Кроме того, сотрудник банка во время разговора обязан представиться, назвать организацию, которую он представляет, а также подробно разъяснить структуру задолженности, включая сумму основного долга, начисленные проценты, штрафы и другие платежи. Вместе с тем эксперты подчёркивают: новые правила не освобождают заёмщиков от исполнения своих обязательств.
АРМАН БАЙГАНОВ, финансовый советник R-FINANCE:
«В первую очередь должна быть самоосознанность самих заемщиков, да, клиентов. Всё равно им придётся платить. Сейчас последние изменения именно вводит уполномоченный орган в пользу защиты прав потребителей, чтобы не злоупотребляли со стороны финансовых компаний, частных судебных исполнителей».
Помимо этого, банкам запретят вводить клиентов в заблуждение и оказывать на них психологическое давление. Сотрудники не смогут представляться чужими именами, скрывать свою должность или передавать информацию о долгах третьим лицам.
При этом специалисты отмечают, что напоминания о платежах остаются важным элементом финансовой дисциплины.
ЖАНЫБЕК АЙГАЗИН, генеральный директор AERC:
«Люди иррациональны, да, они не полностью рациональны, они всё-таки иррациональны. Они забывают оплатить, да. Бывает, что если ему не напоминаешь, он забывает. Тем более оплата кредита — это неприятная вещь».
По мнению экспертов, новые ограничения вряд ли приведут к удорожанию кредитов или изменению условий выдачи займов. Главная цель нововведений — защита прав потребителей и пресечение навязчивых методов взыскания задолженности.
Изменения затронут и личные встречи с должниками. Проводить их можно будет только по будням и в строго определённых местах: по месту жительства, регистрации, работы заёмщика либо в отделении банка.
Ожидается, что новые правила вступят в силу уже в конце июля.
Источник: Информбюро 31
