Погода в Семее
-1°С
в Семее Облачность
давление: 744 мм.рт.ст.
  • На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.
    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.
    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.
    Ваше имя, для отображения на сайте.
Сегодня: 9 декабря 2016 года, пятница
По Восточно-Казахстанской области 9 декабря днем ожидается местами метель, усиление юго-западного ветра до 15-20, порывы 23-28 м/с. Управление по ЧС г.Семей просит горожан и гостей города соблюдать меры безопасности в этот период, по возможности не выезжать за пределы города.

Новости Семея





В Семее планируют создать портал для жалоб и обращений граждан

Суть идеи достаточно проста: человек, увидевший, например, открытый колодец или заметивший, что разросшиеся ветви дерева закрыли дорожный знак, может сообщить об этом на сайт «Бакылау», прикрепить к своему сообщению фотографии. Модератор портала оперативно будет передавать полученное сообщение руководителю того ведомства, в чьем ведении находится решение данного вопроса.

В Семее планируют создать портал для жалоб и обращений граждан

По словам разработчиков, портал «Бакылау» даст горожанам возможность оперативно предупреждать подразделения акимата о возникновении проблем, сообщает корреспондент BNews.kz.

Суть идеи достаточно проста: человек, увидевший, например, открытый колодец или заметивший, что разросшиеся ветви дерева закрыли дорожный знак, может сообщить об этом на сайт «Бакылау», прикрепить к своему сообщению фотографии. Модератор портала оперативно будет передавать полученное сообщение руководителю того ведомства, в чьем ведении находится решение данного вопроса.

Предполагается, что в течение короткого времени обратившийся получит ответ на электронную почту. Проект будет иметь элементы социальных сетей.

Пользователи смогут поддерживать размещенное сообщение, оставлять под ним комментарии, что поможет властям оценить степень актуальности поставленного вопроса. Для «Бакылау» разработана и мобильная версия, что позволит отправлять вопросы и замечания сразу же после обнаружения проблемы.

«Этот интернет-портал позволить активнее вовлекать жителей в процесс благоустройства города, повысит качество оказания государственных услуг, ускорит оперативность решения возникающих проблем», - отметила руководитель сектора аналитики компании-разработчика проекта ТОО «Рейтинг» Назым Саликова.

«Такой портал упросит решение многих вопросов. Кроме того, подобный проект создаст и обратный эффект – он сможет стать одним из инструментов, позволяющих разбудить сознание граждан. Сегодня человек сообщит о лежащем мусоре, а завтра мы его вовлечем в акцию по уборке», - считает заместитель председателя Семейского филиала партии «Нур Отан» Зульфия Жамалтдинова.

Тем не менее, сложная структура сайта, недоработки его мобильной версии, да и сама система взаимодействия между обратившимися жителями и отвечающими на вопросы чиновниками вызвали достаточно много нареканий.

«Мы понимаем, что для нас это будет очень большой объем работы. Кто-то просто ради спортивного интереса будет забрасывать вопросы. Но это надо понимать и принимать. Нам крайне необходима интерактивная связь.

К примеру, я до сих пор не успел принять более 100 человек, записавшихся на прием. Я просто физически не успеваю, хотя прием ведется почти каждый день. А специальный портал позволит оперативно решать многие вопросы. С помощью информационных технологий мы сможем упростить взаимосвязь органов власти и населения.

Ведь за всем этим стоит и безопасность, и комфортность проживания в городе. Да, такой проект увеличит нагрузку сотрудников наших подразделений. Но эта работа необходима и важна», - заявил аким Семея.

Пока проект, стоимость которого составляет порядка 6 млн тенге, еще не запущен. Предполагается, что портал «Бакылау» начнет работать после доработок с учетом всех замечаний.

Автор и фото: Алла Радченко

Основная схема бизнес процесса обработки обращений граждан:

В Семее планируют создать портал для жалоб и обращений граждан

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

В комментариях запрещены оскорбления, ненормативная лексика, прямая и косвенная реклама, а также высказывания нарушающие законодательство РК.
После добавления комментария Ваш IP-адрес и время будут записаны в базу данных. Оставляя комментарий, Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за его содержание.

Комментарии (4)

  1. Администратор Администратор 19 сентября 2016, 08:46(Комментарий был изменён) # 0
    Идея хоть и не новая, но хорошая, нужная нашему городу. У меня только вопрос: За что 6 миллионов? bakylau-semey.kz/ Только за разработку? Мы бы раз в 10 сделали дешевле. Или это вместе с затратами на дальнейшее ведение проекта?
    1. Адольф Zzz Адольф Zzz 21 сентября 2016, 08:19 # 0
      Дерьмо всё это.Все СМИ зависимые от чинуш.И здесь, посадят своего козлика-модератора и будет сортировать.А когда этот ящик жалоб достанет жалобами, резко прикроют, как буд то и не было.
      1. Стечкин Стечкин 21 сентября 2016, 08:46 # 0
        уже есть в Семее такой портал: geohunt.kz/ никто не прикрывает
        1. Serik Serik 22 сентября 2016, 09:40 # 0
          очередная лапша на уши… НИКТО… повторяюсь. НИКТО не будет реагировать на жалобы. Проверено!!!
          в очередной раз, какой-то чинуша положил % 50-80 от этой выделенной суммы в свой карман.


          Читайте также

          Афоризм дня

          С точки зрения законов аэродинамики шмель летать не способен, но он этого не знает и продолжает летать.

          Комментарии

          • /
          • /
          • В Семее планируют создать портал для жалоб и обращений граждан

          От редакции

          Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Семей Сити».

          Ответственность за содержание комментариев несут их авторы.

          Наш адрес: РК, г. Семей, ул. Ленина, 18
          Тел.: +7 (7222) 52-63-75, факс: 52-09-26
          Электронная почта: info@semey.city

          Посещаемость

          Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика