Погода в Семее
-1°С
в Семее Частичная облачность
USD432.21
EUR520.38
RUB5.67
CNY66.59
Авторизуйтесь через социальную сеть:

GoogleMailruOdnoklassnikiVkontakteYandex
Сегодня 23 апреля 2021 года, пятница

Новости Семея

С транспортных карт пассажиров в Семее стали пропадать деньги

Внедрённая в Семее система электронного билетирования пассажиров дала сбой. У людей с транспортных карт стали пропадать деньги. Возмущенные жители потребовали объяснений. Разработчики уверяют, что все средства были потрачены строго по назначению.
С транспортных карт пассажиров в Семее стали пропадать деньги

Галия Оразбекова, как сотни других пассажиров, уверена, что с её транспортной карты исчезают средства. Все члены её семьи ежедневно пользуются общественным транспортом, но по неизвестным причинам баланс на счёте стал пропадать. Сначала женщина думала, что ошибалась, пока не проконтролировала свои поездки.

Галия Оразбекова, жительница г. Семея:

- Я при них проверила. Я не вижу, сколько. Они мне говорят, 170 тенге у вас на остатке. Я в течение 15 минут сажусь – 41, проверяю, и мне говорят, недостаточно средств – 32 тенге. Куда мои деньги делись?! Недоработана эта система. Вообще недоработана. Они сделали, но до ума не довели.

Разработчики с данным утверждением не согласны. Они уверяют, что ни одна тенге не ушла в чужой карман. Всё дело лишь в запоздалой системе, которая долго обрабатывает запрос.

Николай Пигулевский, бизнес-аналитик:

- Ни у одного лишней копейки или что-то такого мы не выявили. То есть у них, сколько они должны были оплатить и сколько у них осталось на счетах, оно соответствует тому, сколько они пополнили. Да, у нас бывает такое, что система не сразу всё обрабатывает. Из-за того, что даже вы когда отправляете из банка в банк какие-то деньги, они не появляются сразу же. Вот то же самое.

Асем Утешева, корреспондент:

- За пять дней к разработчикам обратилось более тысячи человек. Но ни один случай пассажир не смог доказать. Все вопросы удалось урегулировать. А в случае восстановления транспортной карты, в частности детской, пассажиру придется заплатить полную ее стоимость. То есть 400 тенге, а не 300, как это было ранее.

Николай Пигулевский, бизнес-аналитик:

- Сама эта подготовка, транспортировка, изготовление там и здесь прошивка, имеет какие-то затраты. Вот поэтому приходится клиенту платить, потому что по-другому никак.

Кроме того, жители жаловались на то, что транспортную карту в случае её потери блокируют только в течение трёх дней. То есть находкой за это время могут воспользоваться другие. Этот вопрос разработчики уже взяли под контроль. И сегодня, по их словам, данная процедура займёт всего час. Осложняет мобильность обратной связи с колл-центром нехватка специалистов. Представители данной компании уже пообещали увеличить штат операторов.

Авторы: Асем Утешева, Медет Омирханов
Источник: 24.kz

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Жизнь не становится легче, это мы становимся сильнее.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Семей Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика