«SMILE», такси

Сегодня 11 ноября 2016 года сделали заказ. Оператор девушка сказала что через 15 минут машина приедет. Действительно через 15 мин на телефон пришло сообщение, что такси с номером 847 серая Ауди ожидает. Специально перезвонила оператору и попросила чтобы такси не уезжало, так как нужно было перевезти маму, ей 80 лет, и она после инсульта ходит медленно, да и возраст уже. Через 5 мин после сообщения вышли за ворота, и увидели как такси уезжает. Время фиксируется на телефонах. Перезвонили оператору, девушка сказала, что у них показывает что уже взяли клиента. Как понять взяли? Если человек стоит на улице и ждет. Пообещали связаться с водителем. Перезвонили еще раз — нам сообщили что с водителем связаться не могут. Еще через 5 мин позвонила и попросила адрес руководства и контактный номер. Ни номера, ни адреса мне не дали.Записали мой номер телефона, сказали что перезвонят сейчас.Не перезвонил никто. Вопрос один, до какой степени может быть некомпетентна фирма так наплевательски относящаяся не только к клиентам, но и просто не имеющая уважения к старому человеку, чтобы заставлять его после болезни стоять на улице зимой. Водитель с этой фирмы больше года назад перевозил меня по работе, и дал визитки, чтобы я помогла сделать рекламу, когда фирма только начала работать, так по роду деятельности я часто пользуюсь такси. И я очень жалею, что сегодня из-за отсутствия машин, обратилась именно в фирму СМАЙЛ. Визитка Ваша больше не понадобиться, и свое личное мнение по поводу работы данной организации я скажу всем знакомым. Ваше отношение к клиентам — самая лучшая АНТИРЕКЛАМА для вас же самих.