Казахстанские туроператоры не могут получить компенсацию за купленные билеты

Между тем туристический сезон уже в разгаре и казахстанцы активно планируют свой отдых.

Айгуль Есенбаева с мужем и двумя детьми летом планирует отдых на озере Алаколь. Говорит, в интернете прочитала о том, что авиабилеты на внутренние рейсы детям с двух лет будет оплачивать государство. Сэкономленные средства женщина хочет потратить на развлечения для ребятишек и сувениры для родственников.

АЙГУЛЬ ЕСЕБАЕВА, жительница г. Шымкента:

– Мы перед тем, как поехать в поездку отдохнуть, мы посоветовались с разными турфирмами, и нам сказали, что мы можем сэкономит около 20% от общей стоимости.

Система Kids go free распространяется на детей от 2 до 17 лет. Оплачивать авиаперелет, если тур родители приобрели у лицензированной компании, обещало государство. Изначально билеты покупает туркомпания. После предоставления посадочных талонов и чеков на проживание, в течение 45 дней средства обещали возместить.

Но туроператоры жалуются - компенсацию за то, что они отправили несовершеннолетних отдыхать буквально за свой счет, так и не получили. Поэтому некоторые системой решили не пользоваться. Другие предложили родителям самим оплачивать авиабилеты за детей.

ЛЕЙЛА БИСЕКЕНОВА, директор турфирмы:

– Будет если возврат через как минимум 45 дней как обещали в программе, то мы, соответственно, возвратим эти деньги, родители получается сами покупают и программу они эту не чувствуют.

На программу Kids go free предусмотрено 350 миллионов тенге. В Казахтуризме, организации подведомственной комитету туризма говорят, заявки на компенсацию подали 22 туроператора, но они мол, неправильно их заполнили.

ЕРНУР КЕНЖЕБЕКОВ, пресс-секретарь Kazakh Tourism:

– На данный момент возникают трудности с приемом заявок, в части неполноты или несоответствия документов, согласно утвержденных правил. К примеру, вместо копии электронных билетов туроператоры предоставляют копию маршрутной квитанции, которая является составной частью электронного билета и лишь подтверждает факт оплаты.

Туроператоры говорят, программа неудобна. Например, если билеты на детей родители приобрели в апреле, а летят в июле, то ждать компенсации придется долго. Но главное, чтобы средства все же выплатили.

Источник: Информбюро 31