Акция магазина «Sulpak» - покупатель не всегда прав?

Одиннадцатого сентября перед входом в магазин «Sulpak», что на улице Ч. Валиханова, почти напротив сквера Победы, проводилась широкая акция по продаже товаров. Один работник магазина даже что–то пел и выкрикивал в микрофон, зазывая покупателей. Стоило мне только остановится около выставленного на ступеньках спортивного велосипеда, как ко мне тут подбежал продавец консультант Айдар и, сунув в руку рекламный листочек о скидках в магазине, очень обрадовался когда я заинтересовался ценами на велосипеды. И, предложив мне велосипед за 25.000 тенге, спешно повел в торговый зал, объясняя на ходу всю прелесть моей будущей покупки. Я согласился оформить велосипед в кредит у представителя в магазине одного из банков и, узнав выгодные для меня условия кредитования, стал общаться с продавцом Айдаром, который ходил за мной следом.

Он любезно все объяснил на счет моей покупки. А когда я у него спросил: «Сколько в наличии в магазине таких велосипедов, ответил, что «хватает». Мы с ним условились, что я схожу домой за удостоверением личности для оформления кредита, и через час вернусь. Айдар сказал, что он меня будет обязательно ждать, и чтобы я при покупке, обязательно спросил именно его.

А когда я через час вернулся с магазин, то, Айдар, извинившись, сказал, что велосипед полчаса назад был продан за наличку. И он оказывается, был в одном экземпляре. И больше такого товара нет ни на складе, ни в других магазинах «Sulpak». Для разрешения конфликтной ситуации я попросил пригласить руководителя магазина. Ко мне вышел старший продавец Виктор. И на мои недовольства ответил: «Вины нашего продавца в этом случае нет. Вы сами пришли поздно. А по закону мы должны продавать любой товар любому покупателю по его желанию». Я согласился с этим и спросил Виктора: «Почему же тогда продавец заранее меня не предупредил, что велосипед всего в одном экземпляре и что если я не потороплюсь с его покупкой, то меня могут опередить. Я бы мог тогда съездить домой на такси, например». Но старший продавец усиленно убеждал меня в том, что вины продавца тут нет и предлагал мне приобрести другой велосипед по цене в 64.000 тенге. Я сказал, что меня это не устраивает и разница между 25.000 тенге и 64.000 тенге – ощутима. И я спросил: «Что мне теперь делать, и кто мне возместит моральный ущерб?». На что старший продавец Виктор посоветовал мне обращаться в полицию, в её центральный отдел. А я раньше никогда не сомневался в том, что покупатель всегда прав. Тем более, ни где-нибудь на базаре, а в крупном магазине «Sulpak».

В роли несостоявшегося покупателя побывал
Николай Тимохин,
член Союза журналистов России